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天价海外游学“报复式反弹”,如何避免“杀猪盘”?

暑季来临,伴随出境游的回归,沉寂三年的海外游学市场又重新“活”了过来。


【资料图】

“报复式反弹”——在描述海外游学市场复苏时,启德学游事业部总经理柴琳如是形容。

“已经超过2019年的水平”,柴琳对界面教育表示,游学咨询的客户量特别大,已经出国的留学生也在询问,打算利用今年的暑假参加其他国家的游学项目。

这种热情也反映在新东方游学营地的直播间里。

“国际营全满团了,因为涉及签证护照办理,海外营要提前三个月开始规划,提前半年开始了解。”在6月21日的直播中,新东方工作人员对家长称。

根据中国旅游研究院对于“研学旅行”的调查发现,家长们对其的热情超乎想象,约75%的受访者都有兴趣深入了解,过半曾参加过研学旅行。

火热背后,也不乏质疑声,如溢价过高、“游大于学”或“游而不学”、质量参差不齐、资质欠缺等,行业监管机制仍有待健全。

“游大于学”?

游学并非新事物,顾名思义即“游玩+学习”,其中海外游学备受欢迎。

在部分家长眼中,海外游学的主要目的是让孩子在短时间内增长国际化的体验和见识,还有的是为留学“预热”。

浙江家长Ann曾在女儿小学阶段就送她去新西兰游学过两次,每次待一两月时间,住在当地人的家里,作为插班生进入当地的公立学校,周末去当地景点游玩。不同于目前市面上推出的游学项目,这更像是“微留学”。

Ann的女儿在新西兰游学的结业仪式上 图片来源:Ann

“感谢妈妈,为我打开了另外一扇窗,让我看见不同的世界。”在回忆起女儿时,Ann在采访中对界面教育说。如今,Ann的女儿已经在德国留学读初中。

为Ann的女儿提供游学服务的是个人,而非机构。据Ann介绍,这位老师每年寒暑假都会去新西兰和家人团聚,顺带做游学项目,规模不大,每次带十来个孩子,由其联系新西兰的校方,其角色更像是“中介”。

这种情况在海外游学市场并不常见,更为主流的供给力量仍是机构,如旅行社、教育机构等。

如新东方国际游学夏令营业务于2018年前开启,2020~2022年该项业务一度停滞,2023年再度开启。英孚、世纪明德、新航道等多家教育培训企业也发布了暑期海外游学相关产品。

天眼查App数据显示,目前中国主营业务包含“游学、研学、夏令营”的企业共有1.2万余家,其中广东、山东、安徽的企业数量较多。2020~2022年,新增游学相关企业数量呈逐年下降趋势;2023年前五个月新增企业580家,同比增长20%。

“疫情三年,海外游学市场基本处于停滞状态。今年初疫情放开之后,市场才开始复苏,但至今也尚未完全放开。”据柴琳透露,游学机构目前做的大部分产品,依然是以个人游学为主,英美日韩暂时未放开团组游学。

通过观察、对比多家游学机构,界面教育发现,目前市面上的海外游学项目的产品形式大致分为以下几类:

一是海外夏令营,通常持续三到四周,甚至更长,全程生活在营地中,进行各种体育运动、水上活动、探险和艺术体验等集体生活。

二是语言学校和基础教育,以中小学生为主,前者提供定制英语课程,以英语水平提升为目的;后者可以体验插班生活和当地的人文风景。

三是世界名校访学,通常面向大学生,完成作业与课程汇报即可获得官方结业证及学术证明信,有助于背景提升。

此外,还有冠以各种主题的游学项目,如丹麦+冰岛自然生态环保主题、法国人文历史+瑞士外交素养+意大利文艺复兴探索等。

区别于旅行社或语言培训机构,留学机构做海外游学产品的思路,更多是围绕学术背景和个人能力的提升,相当于一个微缩版的留学。

海外游学用户的年龄有往低龄段拓展的趋势。

启德学游数据显示,疫情前,学生的年龄段基本集中在15岁以上,以高中生为主,未来可能要出国读本科或研究生。但疫情之后,今年绝大部分的客户集中在10~16岁。

游学年龄下调或与政策相关。

“双减”前,孩子暑期通常有很重的课业任务,如果不是很明确地走国际教育路线,大部分孩子依然是以学业考分为重。“双减”后,K12寒暑假校外补习被明令禁止,大量时间可以用在各类课外活动上,条件好的家庭会选择海外游学。

无论是教育机构主导,还是学校、旅行社,只要有“学”的成分,都离不开海外院校的依托,但也有不少机构以海外院校为幌子,实际内容质量参差不齐,不乏“游大于学”“游而不学”的现象。

“形式主义多于实用主义,教学质量一般,两周课时22个小时,一半时间在摸鱼。”一位刚参加完美国Boston两周游学的用户在社交平台上发文称,她选择的是国内一家头部英语培训机构的游学项目,抛除改签费,共花费5.87万。

“货不对板”“不及预期”也是家长吐槽的内容之一。

如“宣传说有当地孩子结伴陪同学习,结果机构租了一个当地中学的会议室,简单交流了下;最期待的哈佛、耶鲁大学之行,就是带孩子到学校参观了一圈。”

对此,柴琳也坦言,行业鱼龙混杂,“游而不学”的现象不少。“14天有十天都在玩,四天进大学看一看”。家长在选择产品时要擦亮双眼,注意甄别那种一眼看上去就水的项目。

这与游学市场快速发展、行业规范尚未建立有关,大量营利性机构簇拥而至,粗放型、体验差的产品难以杜绝。由于旅游公司开发研学产品的规划师大多非教育类相关专业出身,也导致游学产品缺少应有的教育底蕴。

乱象滋生

“比廉价团更挤、比豪华游更贵”,海外游学溢价过高也是绕不过去的话题。

不少海外游学项目,本身只是国外某个本土普通夏令营,但被国内一些机构利用信息差,换个“马甲”,包装成“高大上”的游学项目,价格就翻了不少。

还有一些游学项目与旅游团路线高度一致,只是穿插了一些夏令营课程,而一旦加上“游学”两字,费用也会比旅游团高出不少。

今年4月中旬,一位网名“孙空空的日常”的佛山家长在网上发布两条游学相关的视频,播放量近千万,引发广泛关注。其指出,孩子所在的私立学校组织到香港“微留学”,活动五天,收费5980元,远高于行程的实际采购价。

“我把学校当花园,学校把我当猪宰。”家长“孙空空”在视频中愤怒指责。

早在2018年,一篇名为《月薪三万却撑不起孩子一个暑假》的文章曾刷屏社交网络,文中家庭的暑期总花费为3.5万元,其中,仅“参加十天美国游学”一项就花了两万元,成为暑假消费的“重头戏”。

这个价格在海外游学市场并不夸张。

“境外产品基本至少要有五六万不含机票。尤其是夏校或科研的形式,单价挺高。”柴琳向界面教育介绍市面上的游学项目价格时称,如果是实地跟着教授做项目,最后还有论文和学术成果产出,价格更贵,基本在十万左右。

界面教育在多家平台搜索发现,境外游学产品基本在两万到八万元不等,周期在一至三周左右。

如新东方提供的丹麦全真课程插班+童话王国奇妙体验,9天7晚的价格5.18万元;丹麦+冰岛自然生态环保主题的亲子游学营最贵,12天10晚7.38万元。

英孚教育旗下英孚乐游是主打高端游学的子品牌,其产品包括“打卡周杰伦婚礼地约克女王学院营”“澳洲活力萌宠海岸营”“剑桥大学克莱尔学院营”等,三周左右的价格约六万左右。内容方面,除了该机构提供的语言文化课程外,项目主要偏向游玩参观。

“今年境外游学的价格普遍上涨。”柴琳表示,这与海外住宿供不应求有关,“宿舍非常紧张,当地哄抬价格的现象明显,以前一周300多的价格,现在可能卖到500多。”

溢价之外,资质不全也是行业一大乱象。

游学兼具“旅游+教育”两项属性,既非单纯的传统旅游产品,也不是纯粹的教育内容。但如果要进入这行,就必须同时向文旅局和教育局申请经营许可,前者还涉及国内和国际社资质的区别。

“并非任何一家教育机构就可以随随便便组织海外游学,需要有国际社的资质。”柴琳特地强调了游学机构的资质问题,为了保护消费者的利益,机构还须向文旅部交付押金。

但在层层门槛面前,总有一些机构或个人想到避开的法子。

比如机构只负责招揽学生,将具体执行分段外包给当地的教育机构和旅行社,包括合作学校的活动行程、游玩景点行程等,这也导致游学的内容和质量难以保证。

再加上,游学分淡旺季,淡季生意零星,如果配齐员工,成本不低,采用合作或外包的方式是不少机构的选择。

“无论是谁在组织这件事情,它都不是由一家来完成的,它一定是会把学和游的成分拼起来的。”柴琳对界面教育称,院校也会通过承包或招投标的方式,让一些教育机构或旅行社来承接,“因为大部分学校不会为了每年组织两次夏令营,单独去申请资质。”

相比价格和资质,家长最关心的还是安全问题。

近年来,在游学途中发生意外、导致学生受伤甚至身亡的事故时有发生。市面上,不少机构对参与者的安全保障仅限于购买旅行意外险,很少有研学机构会配备专门的随从医护人员。

整体而言,游学行业还是一个正在发展中的新兴市场,目前为止尚未形成一套科学健全的行业标准,缺乏科学管理机制。随着社会关注度升高、游学日益常态化,相关部门应就价格规范、从业人员管理、以及资格认证,尽快形成统一的管理规范和标准。

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